MINH BẠCH – CÔNG BẰNG – BẢO VỆ QUYỀN LỢI

Điều Khoản Sử Dụng

Vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm khi sử dụng dịch vụ Fixago

1. Giới thiệu chung2. Trách nhiệm Khách hàng3. Cam kết của Fixago4. Hủy & Hoàn tiền5. Giải quyết Tranh chấp
1

GIỚI THIỆU VÀ ÁP DỤNG

MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG

Chào mừng bạn đến với FIXAGO. Việc bạn truy cập và sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện này.

Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng nền tảng Fixago, bao gồm khách hàng, kỹ thuật viên và bên thứ ba liên quan.

2

TƯ CÁCH PHÁP LÝ & TRÁCH NHIỆM KHÁCH HÀNG

NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG DỊCH VỤ

  • Cung cấp thông tin: Thông tin phải hoàn toàn chính xác để kỹ thuật viên phục vụ kịp thời.
  • Môi trường làm việc: Tạo không gian an toàn, thuận tiện cho Kỹ thuật viên thực hiện công việc.
  • Nghĩa vụ thanh toán: Thanh toán đầy đủ phí dịch vụ dựa trên báo giá đã được xác nhận trước.
  • Không can thiệp: Không yêu cầu thợ thực hiện ngoài phạm vi công việc đã thỏa thuận.
3

VAI TRÒ VÀ CAM KẾT CỦA THỢ & FIXAGO

TRÁCH NHIỆM VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

FIXAGO là Nền tảng Công nghệ kết nối Người dùng với Đối tác Kỹ thuật viên độc lập.

Cam kết dịch vụ của Fixago:

  • 100% Kỹ thuật viên được duyệt hồ sơ lý lịch rõ ràng và kiểm tra năng lực tay nghề.
  • Sử dụng linh kiện bảo hành chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng.
  • Lưu trữ nhật ký sửa chữa, hóa đơn minh bạch cho mỗi đơn hàng.
  • Đảm bảo bảo hành dịch vụ sau khi hoàn thành thi công.
4

HỦY DỊCH VỤ VÀ HOÀN TIỀN

QUY ĐỊNH HỦY ĐƠN VÀ PHÍ KIỂM TRA

Khách hàng hủy miễn phí khi:
  • Hủy trước khi thợ di chuyển đến
  • Báo hủy trước ít nhất 30 phút
Có phí khi:
  • Hủy sau khi thợ đã đến địa điểm
  • Phí kiểm tra di chuyển áp dụng

Lưu ý: Thợ được phép từ chối khi nhận thấy rủi ro nguy hiểm. Khách hàng không bị thu phí trong trường hợp này.

5

GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP & PHÁP LUẬT

XỬ LÝ KHIẾU NẠI VÀ PHÁP LUẬT ÁP DỤNG

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ Fixago sẽ được giải quyết theo thứ tự:

  1. Thương lượng trực tiếp giữa các bên trong vòng 7 ngày.
  2. Hòa giải thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng của Fixago.
  3. Giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh theo pháp luật Việt Nam.